Declaración de privacidad

Solo tratamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y gestionamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y sobre el uso que hace de nuestros servicios. Nunca cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y a los servicios que ofrecemos a través del mismo. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 1 de marzo de 2021; con la publicación de una nueva versión, quedan sin validez todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos suyos recopilamos, para qué se utilizan y con quién y en qué condiciones podrían compartirse, en su caso, con terceros. Asimismo, le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y cuáles son sus derechos en relación con los datos personales que nos ha facilitado.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad; encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.
 

Sobre el tratamiento de datos

A continuación, podrá leer cómo tratamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a los datos.

Software de tienda online

Opencart

Nuestra tienda online se ha desarrollado con el software de Opencart; para nuestro alojamiento web, hemos elegido OCS International. Los datos personales que nos facilitas para la prestación de nuestros servicios se comparten con esta empresa. OCS International tiene acceso a tus datos para ofrecernos asistencia (técnica), pero nunca utilizará tus datos para ningún otro fin. OCS International está obligada, en virtud del contrato que hemos celebrado con ella, a adoptar las medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseñas seguras. Se realizan copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos.

Nuestra tienda online se ha desarrollado con el software de Opencart y la alojamos en un servidor de nuestra propia gestión. Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar, en la medida de lo posible, el uso indebido, la pérdida y la corrupción de los datos. Estas medidas de seguridad consisten, en cualquier caso, en la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseñas seguras. Se realizan copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos.

Alojamiento web

Contratamos los servicios de alojamiento web y correo electrónico a OCS International. OCS International trata datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para fines propios. No obstante, esta entidad puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. OCS International ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. OCS International está sujeta a una obligación de confidencialidad en virtud del contrato.

Correo electrónico y listas de correo

MailChimp

Contratamos los servicios de alojamiento web y de correo electrónico a OCS International. OCS International trata datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para fines propios. No obstante, esta entidad puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. OCS International ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. OCS International está sujeta a una obligación de confidencialidad en virtud del contrato.

Gmail, Office365

Para nuestro tráfico habitual de correo electrónico empresarial, utilizamos los servicios de Gmail y Office365. Esta entidad ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar, en la medida de lo posible, el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros. Gmail y Office365 no tienen acceso a nuestra bandeja de entrada y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.

Procesadores de pagos

Multisafepay

Para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda online, utilizamos la plataforma de MultiSafepay. MultiSafepay procesa su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. MultiSafepay ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. MultiSafepay se reserva el derecho a utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese contexto, a compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de tus datos personales se aplican igualmente a los componentes de los servicios de MultiSafepay para los que recurre a terceros. MultiSafepay no conserva tus datos más tiempo del permitido por los plazos legales. Para ofrecerte los métodos de pago de Klarna, podemos transmitir a Klarna tus datos de contacto y de pedido durante el proceso de pago (checkout), de modo que Klarna pueda evaluar si cumples los requisitos para acceder a sus métodos de pago y pueda personalizarlos para ti. Tus datos personales se tratan de conformidad con la política de privacidad de Klarna.

Opiniones

WebwinkelKeur Recopilamos opiniones a través de la plataforma de WebwinkelKeur. Si dejas una valoración a través de WebwinkelKeur, estás obligado a indicar tu nombre, lugar de residencia y dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la valoración a tu pedido. WebwinkelKeur también publica tu nombre y lugar de residencia en su propia página web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para pedirle una aclaración sobre su reseña. En caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Ellos utilizan estos datos únicamente con el fin de invitarle a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho a recurrir a terceros para la prestación de sus servicios, para lo cual hemos dado nuestro consentimiento a WebwinkelKeur. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales se aplican igualmente a los componentes del servicio para los que WebwinkelKeur recurre a terceros.

 

Envíos y logística

PostNL

Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea consiste en hacer que le entreguen su paquete. Utilizamos los servicios de PostNL para llevar a cabo las entregas. Para ello, es necesario que compartamos con PostNL su nombre, dirección y datos de residencia. PostNL utiliza estos datos únicamente con el fin de cumplir el contrato. En caso de que PostNL recurra a subcontratistas, también pondrá sus datos a disposición de dichas partes.

Facturación y contabilidad

Gestión propia

Para llevar nuestra administración y contabilidad, utilizamos los servicios de Microsoft 365. Compartimos su nombre, dirección y datos de residencia, así como los detalles relativos a su pedido. Estos datos se utilizan para la gestión de las facturas de venta. Sus datos personales se transmiten y almacenan de forma segura. Microsoft 365 está obligado a mantener la confidencialidad y tratará sus datos de forma confidencial. Microsoft 365 no utiliza sus datos personales para fines distintos de los descritos anteriormente.

Canales de venta externos

Bol.com

Vendemos (una parte de) nuestros artículos a través de la plataforma de Bol.com. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, Bol.com comparte con nosotros los datos de su pedido y sus datos personales. Utilizamos estos datos para tramitar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra la pérdida y el uso no autorizado.

Marktplaats.nl

Vendemos (una parte de) nuestros artículos a través de la plataforma de Marktplaats.nl. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, Marktplaats.nl nos facilitará sus datos de pedido y personales. Utilizamos estos datos para tramitar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra la pérdida y el uso no autorizado.

Beslist.nl

Vendemos (una parte de) nuestros artículos a través de la plataforma de Beslist.nl. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, Beslist.nl nos facilitará sus datos de pedido y personales. Utilizamos estos datos para tramitar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra la pérdida y el uso no autorizado.

Finalidad del tratamiento de datos

Finalidad general del tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con el encargo que usted nos realiza. No utilizamos sus datos para fines de marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted en un momento posterior —salvo que usted lo solicite—, le pediremos su consentimiento explícito para ello. Sus datos no se compartirán con terceros, salvo para cumplir con obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros están sujetos a la obligación de confidencialidad en virtud del contrato que tienen con nosotros, de un juramento o de una obligación legal.

Datos recopilados automáticamente

Los datos que se recogen automáticamente a través de nuestro sitio web se tratan con el fin de mejorar aún más nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, su navegador web y su sistema operativo) no son datos personales.

Colaboración en investigaciones fiscales y penales

En determinados casos, {nombre_tienda} puede verse obligada, en virtud de una obligación legal, a compartir sus datos en el marco de investigaciones fiscales o penales llevadas a cabo por las autoridades públicas. En tal caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de los límites que nos permite la ley.

Plazos de conservación

Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea hacer uso de nuestros servicios. Si nos lo comunica, lo interpretaremos también como una solicitud de supresión de datos. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, estamos obligados a conservar las facturas que contengan sus datos (personales), por lo que conservaremos dichos datos mientras dure el plazo aplicable. No obstante, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado en relación con su encargo.

Sus derechos

En virtud de la legislación neerlandesa y europea vigente, usted, como interesado, tiene determinados derechos en relación con los datos personales que tratamos nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar abusos, solo enviamos extractos y copias de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya tenemos registrada. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Llevamos un registro de las solicitudes tramitadas; en caso de una solicitud de supresión, registramos datos anonimizados. Recibirá todas las copias y extractos de datos en el formato legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Tiene derecho en todo momento a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma indebida.

Derecho de acceso

Tiene en todo momento el derecho a acceder a los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a su persona o que permiten identificarle. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una copia de todos los datos, junto con un resumen de los encargados del tratamiento que los tienen en su poder, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado dichos datos.

Derecho de rectificación

Tiene en todo momento el derecho a que se modifiquen los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieran a su persona o que permitan identificarle. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una confirmación de que los datos han sido rectificados.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene en todo momento derecho a limitar los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a su persona o que permiten identificarle. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una confirmación de que los datos ya no se tratarán hasta que usted levante la limitación.

Derecho a la portabilidad

Tiene en todo momento el derecho a que otra parte se encargue del tratamiento de los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieran a su persona o puedan identificarse con usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tengamos registrada copias o extractos de todos los datos sobre usted que hayamos tratado o que hayan sido tratados por encargo nuestro por otros encargados del tratamiento o terceros. Es muy probable que, en tal caso, ya no podamos continuar prestando el servicio, ya que no se podrá garantizar la conexión segura entre los ficheros de datos.

Derecho de oposición y otros derechos

En los casos pertinentes, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de {nombre_de_la_tienda} o por encargo de esta. Si presenta una oposición, cesaremos inmediatamente el tratamiento de los datos a la espera de que se resuelva su oposición. Si su oposición está justificada, pondremos a su disposición extractos y/o copias de los datos que tratamos (o hacemos tratar) y, a continuación, cesaremos el tratamiento de forma definitiva. Además, tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de tal manera que se aplique este derecho. Si considera que sí es así, póngase en contacto con nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad.

Cookies

Google Analytics

A través de nuestro sitio web se instalan cookies de la empresa estadounidense Google, como parte del servicio «Analytics». Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento y obtener informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Es posible que este encargado del tratamiento esté obligado, en virtud de la legislación y la normativa vigentes, a facilitar el acceso a estos datos. Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y compartimos estos datos con Google. Google puede interpretar esta información en combinación con otros conjuntos de datos y, de este modo, realizar un seguimiento de sus movimientos en Internet. Google utiliza esta información para ofrecer, entre otras cosas, anuncios personalizados (Ads) y otros servicios y productos de Google.

Microsoft Clarity

Utilizamos Microsoft Clarity para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web mediante estadísticas de comportamiento, mapas de calor y reproducciones de sesiones. Los datos de uso del sitio web se recopilan mediante cookies propias y de terceros, así como otras tecnologías de seguimiento, con el fin de determinar el uso de productos y servicios y la actividad en línea. Consulte la declaración de privacidad de Microsoftpara obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos.

Cookies de terceros

En caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indicará en la presente declaración de privacidad.

Modificaciones en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. No obstante, en esta página siempre encontrará la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que tratamos los datos que ya hemos recopilado sobre usted, se lo comunicaremos por correo electrónico.

Datos de contacto

Hogeweide 10-A 7005AV Doetinchem Países Bajos T (031) 474-5333 E info@waterfilterexpert.nl

Persona de contacto para cuestiones de privacidad

Sr. Ben.